В маркетинга се използват количествени и качествени изследователски методи за пазарен анализ. Какви въпроси може да отговори маркетинговите изследвания?
Първо, маркетинговите изследвания помагатразберете мотивацията на аудиторията при закупуване на услуга или продукт. На второ място, благодарение на качествените и количествените методи, може да се знае потребителското мнение за качеството на стоките. Също така, количествените и качествените изследователски методи правят възможно анализирането и разбирането на причината, поради която губите клиенти, и те искат да използват услугите на вашите конкуренти. Извършените изследвания помагат да се направят необходимите промени в продукта или услугата, така че клиентът да купува все повече и повече, и с удоволствие би препоръчал вашата компания на приятели. Накратко, количествените и качествените методи и организацията на изследванията в маркетинга правят възможно развитието и конкурентоспособността.
Количествените изследвания отговарят на въпроси"Колко" и "кой". Този вид изследвания помагат да се оцени степента на осведоменост за марката или марката, да се определи основната група потребители и да се анализират перспективите за продажба на продуктите. Формата на количествените изследвания е въпросник или проучване на широка аудитория в контекста на ограничен кръг от проблеми с последващото разпространение на резултатите от изследванията до всички потребители.
В процеса на анализиране на резултатите от количественитеИзползват се статистически методи за обработка на получената информация и се използват за изчисляване и оценка на структурата на търсенето и предлагането; пазарния капацитет; перспективите за разработване на един продукт, както и различни посоки за развитието на определена група стоки или стоково портфолио. В допълнение, количественото изследване се използва за оценка на ефективността на маркетинговите кампании и ефективността на рекламата, мрежата от дистрибутори и също изчислява отговора на потребителите на потенциалните маркетингови движения на производителя.
Количествените изследователски методи включват различни видове проучвания, домашни тестове, метод на изследване на бюрото, тестове в салоните и одит на дребно.
Откриват се качествените изследователски методидълбоки психологически причини, според които купувачът извършва определени действия и ги характеризира. Това може да бъде свободен избор, избор под влиянието на външни фактори (например агресивна реклама на конкуренти) или нежелание да купите продукта, нежелание да се свържете с вашите услуги. Анализът на причините за това поведение, истинските мотиви, настроенията и възгледите на потенциалните потребители - всичко това е част от обхвата на качествените изследвания.
Качествените изследователски методи са разделенидо най-популярните дълбочинни интервюта и фокус група. Освен това в системата за анализ има смесени методи, които ви позволяват едновременно да получавате качествена и количествена информация.
Дълбоко интервю и фокус група, катометодите за качествено изследване позволяват да се разкрие отношението на купувача към външния вид на стоките, тяхната опаковка, дизайн и т.н. Тази форма на изследване прави възможно да се гарантира, например, че етикетът или изображението върху него не нарушава религиозните чувства на купувача или не предизвиква негативни емоции от различно естество. Това е качественото изследване, което позволява да се открият такива фактори и да се елиминират на етапа на разработка, преди да се пусне определен продукт в производство.
Към смесени методи за качествено изследванеИзползва се методът "мистериозен купувач", който често се използва за анализиране на нивото и качеството на обслужването на клиентите в различни търговски обекти. Този метод за идентифициране на недостатъци най-често се извършва с одобрението на управлението на мрежата.
