Социалните услуги в Русия се разглеждаткато неразделна част от социалната работа. Понастоящем тази сфера на дейност (държавна и недържавна) е в процес на подобрение.
Днес фокусът е върху качествотопредоставяне на държавни социални услуги в сферата на социалните услуги за населението. Един от начините за подобряване на качеството е стандартизацията на социалните услуги, предоставяни на различни категории граждани.
През 2007 г. държаватастандарти за социални услуги за населението (ГОСТ), определящи основните термини и концепции на тази област на дейност, основните видове социални услуги за различните категории граждани, видове институции, изисквания за качеството на предоставяните услуги, персонал на институциите и др.
По-рано приетият федерален закон "На основите на социалните услуги за населението" определи видовете социални услуги за населението.
Те включват:
а) материална помощ, която е паричнасредства, храна, облекло, обувки, хигиенни продукти, основни потребности, специални превозни средства, гориво, средства за рехабилитация и т.н.
б) социални услуги у дома, чиято цел е да осигурят правото на клиента да остане в обичайната социална среда в най-възможните условия.
в) полу-постоянни социални услуги се предоставят в условията на дневен (нощен) престой на граждани в институции за социални услуги.
г) стационарните социални услуги са цялостна помощ за хора, нуждаещи се от постоянна грижа.
д) предоставяне на временно подслон на граждани на всяка възраст поради трудна житейска ситуация.
д) дневни грижи и консултиране в социалните услуги.
ж) рехабилитационни услуги за гражданите в затруднено положениеситуации, включително хора с увреждания, хора с увреждания, млади правонарушители, жени и деца, жертви на насилие и т.н.
Система за социални услуги за населениетосе ориентира преди всичко към незащитени категории граждани. Ето защо видовете социални услуги са обект на стандартизация. Целта на въвеждането на стандарти за качество е ясна - за да се осигури растеж на жизнения стандарт за семействата, жените, децата, възрастните хора, хората с увреждания, които са изпаднали в трудна житейска ситуация.
Държавата, според федералнатазаконодателството, насърчава развитието на социални услуги на недържавни форми на собственост. Всяко предприятие, институция или граждани, които се занимават с предприемаческа дейност (независимо от формата на собственост), каквито и да са социалните услуги, които те предоставят, трябва да бъдат ръководени от държавните стандарти за качество на социалните услуги.
Стандартите на социалните услуги определятобема и качеството на предлаганите услуги: социално-медицински, социални, социално-психологически, социално-икономически, социални и правни.
Социалната услуга се развива и одобрявасобствена система за качество в съответствие с националните стандарти. Стандартни параметри за качество, са: наличие и състояние на документацията, в условията на поставянето на социална услуга, набирането на персонал специалисти, техническо оборудване на организацията, информацията състояние на предоставяне на социални услуги от организацията, наличието на собствени и външни дейности на системите за контрол.
Подобряването на тези параметри на стандарта за качество ще доведе до подобряване на качеството на социалните услуги за гражданите.
